الأسئلة الشائعة

أكثر ما تسألنا عنه عميلاتنا، بإجابات قصيرة.

الطلب والتوصيل

هل تشحنون إلى دول الخليج؟: نعم: الإمارات والكويت والبحرين وقطر خلال 4–6 أيام عمل، والشحن مجاني فوق 400 ريال. الدفع أونلاين قبل الشحن.
كم يستغرق التوصيل داخل السعودية؟: خلال 3 أيام عمل لكل المدن، ومجاناً للطلبات فوق 200 ريال، و25 ريالاً للطلبات الأقل.
كم يستغرق التوصيل داخل مصر؟: خلال يومين، والطلبات قبل الساعة 2 ظهراً تخرج في اليوم نفسه.
كيف أتتبع طلبي أو أغيّر العنوان؟: يصلك رابط تتبع برسالة SMS وبالبريد بعد خروج الطلب من المستودع، وتجدين حالته في «طلباتي». تغيير العنوان ممكن قبل خروج الطلب عبر خدمة العملاء.
ما طرق الدفع المتاحة؟: في السعودية: مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، والدفع عند الاستلام برسوم 15 ريالاً. في مصر: الكارت، فوري، والدفع عند الاستلام. الطلبات لدول الخليج الأخرى تُدفع أونلاين قبل الشحن.

هل يمكن تبديل المقاس؟: نعم، تبديل المقاس أو اللون مجاني خلال 14 يوماً من الاستلام، بشرط أن تكون القطعة بحالتها مع التيكت. الاسترجاع بالمبلغ متاح خلال المدة نفسها.
ما المقاسات المتوفرة؟: العبايات من مقاس 50 إلى 60، والفساتين من S إلى XL. لطول 160 سم يناسبك غالباً مقاس 54.
هل تعدّلون طول العباية؟: نعم، مجاناً في معرض الرياض بحي الملقا. احجزي موعد قياس ونعدّل الطول في الموعد نفسه.

كيف أعتني بعبايات الكتان؟: اغسليها على 30 درجة بدورة لطيفة، واكويها وهي رطبة قليلاً على حرارة متوسطة. الكتان الطبيعي قد ينكمش 1–2% في أول غسلة.
هل يوجد تغليف هدايا؟: نعم، التغليف الفاخر مع كرت إهداء مجاني لكل الطلبات؛ اختاري «هدية» في صفحة إتمام الطلب.
هل تقبلون طلبات الجملة والشركات؟: نعم، للطلبات من 20 قطعة فأكثر خصم يحدده فريق المبيعات حسب الكمية والتطريز، والتجهيز 5–7 أيام عمل.